Platební, dodací a reklamační podmínky

Platné od 1. ledna 2025 · TapTime

1. Platební podmínky

Platby za placené služby platformy TapTime jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s. (certifikace PCI DSS). TapTime neuchovává čísla platebních karet ani jiné citlivé platební údaje.

Přijaté metody Platební karta (Visa, Mastercard), bankovní převod, Google Pay, Apple Pay a další metody dle nabídky platební brány.

Měna Platby jsou prováděny v českých korunách (CZK). Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Splatnost Platba je splatná okamžitě při objednávce. Služba je aktivována po úspěšném přijetí platby.

Daňový doklad Daňový doklad (faktura) je zaslán e-mailem po úspěšné platbě.

2. Dodací podmínky

Veškeré služby platformy TapTime jsou digitálního charakteru. Fyzické zboží není dodáváno.

Zvýraznění události Aktivace proběhne okamžitě po přijetí platby. Událost bude zvýrazněna po dobu zakoupeného období.

Sponzorovaný banner Po schválení banneru administrátorem bude zobrazování aktivováno do 24 hodin od platby. O schválení budete informováni e-mailem.

Digitální obsah je dodán elektronicky. Fyzická doprava není relevantní.

3. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

Zakoupené digitální služby jsou aktivovány bezprostředně po zaplacení. Vzhledem k povaze digitálního obsahu platí tato pravidla:

Sponzorovaný banner — před schválením

Pokud banner nebyl ještě schválen a zobrazen, můžete do 14 dnů od zaplacení požádat o vrácení platby na adrese info@taptime.cz.

Sponzorovaný banner — po spuštění zobrazení (poměrný refund)

Po zahájení zobrazování banneru lze banner kdykoli zrušit přímo v aplikaci — zrušení je okamžité. Za každý zbývající celý den po dnešku vám vrátíme poměrnou část ceny: zaplacená částka ÷ celkový počet dní × zbývající celé dny. Vrácení peněz zpracujeme do 24 hodin od zrušení.

Zvýraznění události (poměrný refund)

Aktivní zvýraznění lze kdykoli zrušit přímo v aplikaci — zrušení je okamžité. Za každý zbývající celý den je vráceno 49 Kč. Vrácení peněz zpracujeme do 24 hodin. Spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Storno provedete přímo v sekci Moje reklamy nebo Moje události — účinek je okamžitý. Refund bude vrácen na původní platební prostředek do 14 dnů.

Pro uplatnění storna e-mailem kontaktujte: info@taptime.cz, uveďte číslo transakce a popis požadavku.

4. Reklamační podmínky

Pokud zakoupená služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou (např. zvýraznění nebylo aktivováno, banner nebyl zobrazen), máte právo na reklamaci.

Jak reklamovat Reklamaci uplatněte e-mailem na info@taptime.cz s popisem závady a číslem transakce.

Lhůta pro vyřízení Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Vrácení platby Při oprávněné reklamaci bude platba vrácena na bankovní účet nebo kartu použitou k platbě, do 14 dnů od uznání reklamace.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu přes Českou obchodní inspekci (coi.cz).

5. Kontakt pro platební záležitosti

E-mail: info@taptime.cz

Provozovatel: TapTime s.r.o., zobrazit kontaktní údaje